メーカーを決定する要素の大きな部分が、実は見落とされているのです。日本の多くのハウスメーカーの仕事の進め方は、営業→設計→工事→アフターといったようにセクションごとに担当者が替わっていきます。そしてなによりも実際に家を造るのは下請けの職人であり、またその職人たちを管理する工事担当者の能力が大きく影響するということです。営業マンは契約が終わると気持ちのうえでも一段落し、その顧客の仕事は終わったという意識が働き、次の契約に向けて心が動いてしまいます。問題は、その後の担当者が営業マン以上に信頼ができる人物かどうかということです。契約の段階ではその後の担当者、特に工事担当者や下請け業者が決まっているわけではありません。どうしたら信頼できる担当者に引き継ぎをしてもらえるのでしょうか？
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